ERKLÆRING OM BESKYTTELSE AV PERSONLIGE OPPLYSNINGER

1. Hvilke personopplysninger Sony trenger

Generelt kan du besøke Sonys webområder på Internett uten å fortelle oss hvem du er og uten å gi noen personopplysninger. I enkelte tilfeller er det imidlertid ikke mulig for Sony å selge deg produkter og/eller levere deg bestemte tjenester, inkludert ettersalgstjenester, hvis du ikke oppgir de opplysningene som kreves som et minimum som angitt i de aktuelle tekstfeltene og på andre sider på det aktuelle webområdet.

2. Hvorfor Sony samler inn personopplysninger

Personopplysninger vil si alle opplysninger om en person som gjør det mulig å identifisere personen, slik som navn, alder, telefonnummer, e-post og postadresse ("personopplysninger").

Sony vil gjerne samle inn, oppbevare og bruke dine personopplysninger for å:

- oppfylle sine forpliktelser i henhold til alle salgs- og kjøpskontrakter og andre kontrakter mellom deg og Sony

- yte kundeservice, inkludert tjenester som er relatert til Sonys virksomhet, slik som garanti- og ettersalgstjenester

- be om dine meninger om Sony-produkter og -tjenester og gjennomføre produktundersøkelser

- legge til rette for og behandle dine søk etter og forespørsler om informasjon om Sony og våre produkter og tjenester

- tilby deg den nyeste produkt- og tjenesteinformasjonen fra Sony, inkludert oppgraderinger og spesialtilbud som du kan være interessert i

- gi deg bedre Sony-produkter og ”-”tjenester

- gjennomføre premietrekninger, konkurranser og andre kampanjetilbud

- vurdere å ansette deg hvis disse opplysningene kreves på et av Sonys webområder for jobbsøknader

For disse formålene kan Sony dele, gjøre tilgjengelig eller overføre personopplysninger til andre Sony-selskaper i Europa og Sony-selskaper globalt (Sony vil nøye overholde all personvernlovgivning). Sony-selskapene vil bruke dine personopplysninger bare til formålene som er angitt ovenfor, og de er eller vil bli underlagt strenge regler for bruk av personopplysninger og personvern. (" Sony-selskaper " er Sony Corporation og alle selskaper der aksjemajoriteten eies eller kontrolleres direkte eller indirekte av Sony Corporation).

3. Hvordan Sony samler inn personopplysninger

Sony samler inn opplysninger om deg på flere måter. Vi kan for eksempel spørre etter kontaktopplysninger når du korresponderer med Sony, kontakter Sony for å kjøpe noe eller be om service, registrerer et kjøpt produkt for ettersalgstjenester eller registrerer deg for deltakelse i en online-spørreundersøkelse eller i kampanjetilbud eller chatterom eller på oppslagstavler.

Her er noen av de mest typiske eksemplene på hvordan Sony samler inn personopplysninger.

- Når du registrerer et produkt eller en tjeneste fra Sony, registrerer vi navn og adresse på deg samt produkt- eller modellnavn osv.

- Når du henvender deg til oss for kundestøtte, registrerer vi navnet ditt, produktene du har kjøpt, det tekniske problemet det gjelder, hvilket råd vi gir deg, osv.

- Når du kjøper et produkt fra oss eller kommer med en henvendelse om kjøp, registrerer vi navnet ditt, kontaktopplysninger, produktene du vil kjøpe eller har kjøpt, og dine henvendelser til oss. Hvis du kjøper online, oppretter vi en konto med dine foretrukne betalings- og forsendelsesmåter. Det må kanskje gjennomføres en kredittundersøkelse hvis du vil kjøpe et produkt eller en tjeneste.

- Når du vil delta i Internett-grupper, må vi registrere dine kontoopplysninger og preferanser. På enkelte av våre webområder kan du tilpasse innholde etter dine interesser, og i så fall vil vi registrere preferansene dine.

- Vi kan registrere dine kontaktopplysninger og eventuelle økonomiske transaksjoner i forbindelse med en reparasjon.

Opplysninger som samles inn online, kan også kombineres med opplysninger du gir Sony ved andre anledninger. Dette kan være f.eks. ved produktregistrering eller henvendelser til våre call-sentre eller ved arrangementer slik som utstillinger og bransjemesser. Personopplysningene som gis til Sony i disse tilfellene, kan konsolideres med eksisterende databaser og lagres, slik at behandlingen av kundedata blir enklere.

4. Dine preferanser

Personopplysningene vi samler inn, kan lagres i ulike databaser. Sony vil gjøre alt for å ta hensyn til eventuelle preferanser du har oppgitt over tid, for å behandle opplysningene dine på en konsekvent måte. Hvis du av én eller annen grunn mottar feil opplysninger, kan du kontakte Sonys kundeservice for å få dem rettet.

5. Når Sony utleverer personopplysninger

Sony vil ikke utlevere dine personopplysninger til tredjeparter (annet enn Sony-selskaper) uten ditt samtykke, unntatt i følgende tilfeller:

Personopplysninger kan gis til tredjeparter som fungerer som underleverandører, for å muliggjøre oppfyllelse av kontrakter du er part i eller for andre formål som er nevnt i punkt 4. Sony bruker andre selskaper til å utføre funksjoner på sine vegne, slik som ekspedering av ordrer, levering av pakker, sending av post og e-post, utføring av markedstjenester, behandling av kredittkortbetalinger og utføring av tjenester for kunder. Slike selskaper vil ha tilgang til personopplysninger som trengs for å utføre disse funksjonene, men kan ikke bruke dem for andre formål, og er pålagt å behandle opplysningene i samsvar med gjeldende lovgivning.

Personopplysninger kan utleveres til tredjeparter for å sikre oppfyllelse av Sonys rettslige forpliktelser. Hvis personopplysninger utleveres til tredjeparter for å la dem utføre tjenester, på vegne av eller under ledelse av Sony, vil Sony ta forholdsregler for å sikre at tredjepartene overholder vår egen personvernpolitikk, og at mottakerne:

- ikke bruker personopplysningene til andre formål enn de tillatte

- innhenter og behandler personopplysninger bare på betingelse av at de beskytter personopplysningene mot uautorisert bruk og innfører og overholder like strenge regler for personvern og bruk av personopplysninger som Sony

- nøye følger gjeldende lovgivning

Anonyme eller generiske data (inkludert generiske statistiske data) som ikke gjør det mulig å identifisere enkeltpersoner, er ikke underlagt restriksjoner på bruk, behandling eller overføring av personopplysninger.

6. Meldinger til fora

Meldinger til bestemte Sony-webområder (i chatterom, på oppslagstavler eller via andre kommunikasjonsmåter i forumene) vil generelt være fritt tilgjengelige for andre brukere av Sony-fora. Brukerne kan derfor ikke vente at opplysninger de legger ut, blir behandlet som private eller konfidensielle, og de oppfordres til å utvise skjønn ved bruk av Sony-fora. Dessuten vil medlemsnavnet ditt alltid bli vist sammen med dine meldinger på Sony-fora.

7. Sikkerheten til innsamlede opplysninger

Sony har til hensikt å verne om dine personopplysninger og opprettholde kvaliteten av dem. Sony vil gjøre alle rimelige anstrengelser for å ta alle aktuelle tekniske og organisasjonsmessige forholdsregler for å verne om personopplysninger og beskytte dem mot uautorisert tilgang, bruk eller endring og urettsmessig sletting. Disse forholdsreglene omfatter SSL-kryptering ved innsamling og overføring av sensitive data, slik som kredittkortopplysninger. SSL-kryptering er utviklet for å sikre at bare vi kan lese opplysningene.

Slik beskytter vi opplysningene dine

- vi begrenser tilgangen til dine personopplysninger. Bare de ansatte som trenger opplysningene for å levere produkter og tjenester til deg, vil få tilgang til dem

- vi har fysiske, elektroniske og prosessmessige forholdsregler for overholdelse av personvernbestemmelsene

- vi gir deg mulighet til å beskytte kontoopplysningene dine med passord

Som på Internett i sin alminnelighet anbefales det ikke å bruke brukernavn og passord som er enkle å gjette. Passordene bør inneholde en kombinasjon av små og store bokstaver og tall, oppbevares sikkert og endres regelmessig.

8. Informasjonskapsler og websignaler

Enkelte Sony-webområder kan bruke såkalte informasjonskapsler eller "cookies". Dette er små dataenheter som legges på harddisken når du besøker et webområde eller en bestemt del av et webområde. Ved hjelp av informasjonskapsler kan Sony få oversikt over hvilke deler av webområder som er mest populære, hvor de Sony-besøkende drar, og hvor mye tid de tilbringer der.

Sony bruker informasjonskapsler til å kartlegge trafikkmønsteret på sine webområder for å gjøre webområdene mer effektive, og for å tilpasse brukeropplevelsen til brukernes interesser og preferanser. For eksempel holder Sony rede på hvilke domener de besøkende kommer fra, og måler også de besøkendes aktivitet på Sonys webområder. Imidlertid registreres og brukes disse sporingsdataene på en måte som gjør at dataene ikke kan identifiseres.

Informasjonskapsler kan også brukes til å kjenne igjen datamaskinen neste gang du besøker et webområde. Dette kan spare tid (f.eks. ved å sikre at du ikke må registrere deg på nytt) eller hjelpe deg ved å tilpasse Internett-innstillingene.

Hvis du ikke vil motta informasjonskapsler, kan de deaktiveres i nettleserprogrammet. Se dokumentasjonen eller hjelpen for nettleserprogrammet. I Internet Explorer, f.eks., kan du velge Verktøy/Alternativer for Internett/kategoriene Sikkerhet og Personvern for å tilpasse nettleseren.

Vi kan bruke websignaler (Web beacons), også kalt enkeltpiksel- eller "clear GIF"-teknologi eller handlingskoder, på vårt webområde. Ved hjelp av denne teknologien kan vi se hvilke besøkende som klikket på nøkkelelementer (slik som koblinger eller grafikk) på en Sony-webside eller en e-postmelding fra Sony. Når du ber oss om å sende deg informasjon om en kampanje eller et nyhetsbrev, kan vi bruke websignaler for å finne ut hvilke e-postmeldinger som faktisk blir åpnet. Vi bruker disse opplysningene for å optimere innholdet vårt og tjenestene våre.

Disse websignalene fungerer vanligvis sammen med informasjonskapsler. Hvis du ikke vil motta informasjonskapsler ved dine besøk på disse sidene, kan du deaktivere informasjonskapsler i nettleseren. I Microsoft Outlook 2003 eller lignende kan nedlasting av bilder deaktiveres på områdespesifikk basis.

Her anvendes muligvis web-beacons (også kendt som enkeltpixelteknologi, klar gif-teknologi eller handlingskoder) på vores websteder. Denne teknologi viser, hvilke besøgende der har klikket på nøkleelementer (f.eks. links og bileder) på et Sony-websted eller i en e-mail fra Sony. Når du bestiller produktopplysninger eller et nyhetsbrev, kan vi bruke web-beacons til å registrere hvilke e-mails som her blitt åpnet. Vi bruker disse opplysningene til å optimere vårt innhold og service.

9. Tilgang til dine personopplysninger

Du har rett til å få tilgang til dine personopplysninger, til å rette eller slette feil i dine personopplysninger, og til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger.

Hvis du vil vise, rette, endre eller oppdatere dine personopplysninger som lagres i Sonys database, kan du kontakte Sony på adressen som er oppgitt i punkt 14 nedenfor, per e-post, faks, telefon eller brev. Av personvernhensyn vil du bli bedt om legitimasjon.

På forespørsel kan du få en redegjørelse for behandlingen av dine personopplysninger samt få bekreftelse på at alle relevante parter er underrettet om din forespørsel om tilgang til, endring eller sletting av personopplysninger. Sony vil gjøre sitt beste for å etterkomme slike forespørsler.

Hvis du vil stoppe abonnementet på en e-postmelding du har fått, følger du koblingen for stopp abonnement og/eller instruksene som (vanligvis) står nederst i e-postmeldingen. Hvis du bruker mer enn én e-postadresse til å handle fra eller kontakte Sony, stopper du automatisk abonnementet fra alle e-postkontoene du bruker.

10. Koblinger til andre webområder

Enkelte Sony-webområder kan inneholde koblinger til andre webområder som ikke drives av Sony. Sony deler ikke dine personopplysninger med slike webområder. Sony vil prøve å koble bare til webområder med samme høye standard og respekt for personvern som Sony, men Sony er ikke ansvarlig for innhold, sikkerhet eller personvern på andre webområder, og fraskriver seg uttrykkelig ethvert ansvar for din bruk av slike webområder og innholdet på disse.

11. Personvern for mindreårige (under 15 år)

Sony vil ikke med hensikt spørre etter eller samle inn personopplysninger fra eller om barn (15 år eller yngre) uten samtykke fra foreldre eller foresatte, og Sony vil ikke bevisst markedsføre sine produkter eller tjenester til barn. Hvis Sony blir klar over at en person som sender inn personopplysninger gjennom noen del av Sonys webområder, er mindreårig, vil Sony gjøre rimelige anstrengelser for å slette disse personopplysningene så snart som mulig. Sony vil også gjøre rimelige anstrengelser for å sikre at disse personopplysningene ikke brukes til noe formål eller utleveres til noen tredjepart. Siden Sony ikke med hensikt vil samle inn personopplysninger om mindreårige, og Sony så snart som mulig vil slette alle opplysninger som samles inn ved en feiltakelse, oppbevarer Sony ingen data om mindreårige som kan gjennomgås eller slettes. Hvis foreldre eller foresatte ber om tilgang til eller sletting av opplysninger om en mindreårig før Sony har oppdaget og slettet opplysningene, vil Sony selvsagt etterkomme forespørselen.

12. Industristandarder

Sonys personvernpolitikk er utviklet i samarbeid med den europeiske direktemarkedsføringsforeningen (FEDMA). FEDMA er den første bransjeforeningen med retningslinjer for personvern som er utviklet i samarbeid med de europeiske personvernmyndighetene (arbeidsgruppen etter artikkel 29) og godkjent av EU-kommisjonen.

13. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål eller kommentarer, kan du sende e-post til privacy@eu.sony.com eller kontakte oss på følgende adresse:

Sony Europe (Belgium) N.V.

handler gjennom sitt belgiske underkontor i Customer Privacy

Da Vincilaan 7-D1

B-1935 Zaventem

Belgia

Alternativt kan du kontakte ett av våre nasjonale

Sony Nordic (Norway), del del av Sony Europe Limited

Et selskap registrert i England og Wales

Registrert kontor: The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey, KT13 0XW, UK.

Registrert virksomhetsnummer: 2422874

Lokal adresse: Martin Linges vei 17, 1367 Snaroya, Norway

tel.: +47 22 812800, fax: +47 22 812801

Sist oppdatert: 2010