Melding om kostnadsfritt bytte av berørte WI-SP510-hodetelefoner som kan identifiseres med serienummer – 19. november 2020

Takk for interessen du viser for Sony-produkter.

Vi har lagt merke til at det kan oppstå et problem med enkelte WI-SP510-enheter der hodetelefonene ikke lenger kan slås på, noe som kan skyldes vannkorrosjon.

For å følge opp dette problemet har Sony besluttet å utvide garantien for de berørte WI-SP510-enhetene til 30. november 2021. Hvis hodetelefonene dine er blant de berørte enhetene (dette finner du ut ved å sjekke serienummeret), og du opplever dette problemet, kan du bytte den berørte WI-SP510-enheten din. Sjekk at enheten din oppfyller kvalifikasjonskriteriene nedenfor.

Vi beklager eventuelle ulemper dette kan ha medført, og takker deg for din forståelse.

Kvalifikasjonskriterier for bytte

Berørt modellnavn

WI-SP510 

Berørte serienumre 

Bare et begrenset antall WI-SP510-hodetelefoner kan potensielt berøres av dette fenomenet, og disse byttes kostnadsfritt. Hvis du opplever dette problemet, skriver du inn enhetens serienummer i verifiseringsverktøyet for serienummer nedenfor. På denne måten kan du sjekke om enheten kan byttes. 

Hvis WI-SP510-enheten din er blant de berørte modellene, kan du bytte den i butikken du kjøpte den i. Hvis dette ikke er mulig, finner du en kobling til butikklokalisereren vår under verifiseringsverktøyet. Der finner du veibeskrivelser til nærmeste butikk der det er mulig å bytte enheten.  

• Serienummersjekk for Norge

Slik sjekker du modellnavn og serienummer for hodetelefonene dine

Modellnavnet finner du på det innebygde, oppladbare batteriet.

Serienummeret er trykt på høyre (R) hodetelefon. Du finner det ved å fjerne ørepropptuppen og støttebuen.

Søknadsperiode for det kostnadsfrie bytteprogrammet

Programmet for kostnadsfritt bytte gjelder til 30. november 2021.