Den registrerte enheten min kobles ikke til BRAVIA Connect-appen

Før du begynner

Sørg for at smarttelefonen og lydplanken/hjemmekinoanlegget er koblet til samme nettverk.

• Tilkoblingen kan mislykkes rett etter at du har slått på enheten. Vent en stund, og prøv deretter å koble til på nytt.

Hvis tilkoblingen mislykkes selv om du ikke har endret nettverksinnstillingene

Hvis tilkoblingen mislykkes selv om du ikke har endret nettverksinnstillingene på smarttelefonen eller lydplanken/hjemmekinoanlegget, kan nettverkstilkoblingen være ustabil.

• Prøv følgende løsninger:
  • Sjekk hvor mange enheter som er koblet til ruteren din – de kan overskride den anbefalte grensen.
  • Oppdater ruterens fastvare.
  • Start ruteren på nytt.
  • Juster ruterens innstillinger for multicast-kommunikasjon.
• Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se denne artikkelen: Nettverkstilkoblingen på lydplanken eller hjemmekinoanlegget mitt er ustabil .

Hvis forbindelsen stadig svikter

Hvis den registrerte enheten ikke kobles til BRAVIA Connect-appen, kontrollerer du følgende innstillinger:

• I smarttelefonens Settings-meny (Innstillinger) angir du både Wi-Fi og Bluetooth som On (På).
• I smarttelefonens Settings-meny (Innstillinger) gir du tillatelse til å bruke BRAVIA Connect-apposisjonen.
• Hvis du bruker en iPhone, følger du fremgangsmåten nedenfor for å gi tilgang til BRAVIA Connect-appen:
  • I iPhonens Settings-meny (Innstillinger) velger du Innstillinger (Innstillinger) → Privacy & Security (Personvern og sikkerhet) → Local Network (Lokalt nettverk).
• Kontroller at den registrerte enheten er slått på.
  Hvis du bruker en TV, kan du konfigurere den på TV-en slik at den kan slås på i BRAVIA Connect-appen. Følg en av disse metodene basert på modellen din:
  • Settings (Innstillinger)→ Network & Internet (Nettverk og internett) → Remote start (Fjernstart) → On (Powered on by apps) (På (slått på av apper))
  • Settings (Innstillinger)→ System → Power & Energy (Kraft og energi) → Energy Modes (Strømmoduser) → Increased (Økt)
• Kontroller at smarttelefonen er koblet til det samme Wi-Fi-nettverket som det som ble brukt til å konfigurere enheten.
• Hvis du ikke bruker BRAVIA Connect-appen på en stund, blir du logget av appen automatisk. Hvis dette skjer, logger du på appen igjen.
• Hvis nettverkskonfigurasjonen har blitt endret, eller hvis enheten har blitt initialisert, registrerer du enheten på nytt i BRAVIA Connect-appen.
• Hvis den registrerte enheten er en TV, må du kontrollere at innstillingen for BRAVIA Connect-fjernkontrollfunksjonen er aktivert. Slik kontrollerer du innstillingene: Gå til Hurtiginnstillinger-menyen, og velg deretter Innstillinger → Network & Internet (Nettverk og internett) → BRAVIA Connect-fjernkontrollfunksjon.
  Merk: Det kan hende at denne innstillingen ikke er tilgjengelig i ditt land eller område.
• Hvis smarttelefonens Battery Saver- (Batterisparing) eller Low Power-modus (Lavt strømforbruk) er slått på, lader du smarttelefonen og slår av disse innstillingene.
  Merk: Disse modusene kan ha forskjellige navn avhengig av smarttelefonen.
• Start appen og smarttelefonen på nytt.
• Hvis problemet fortsatt ikke er løst, sletter du enhetsregistreringen i BRAVIA Connect-appen, initialiserer enheten og registrerer deretter enheten på nytt i appen.