Personvernregler for "Support by Sony"

Disse personvernreglene gjelder for "Support by Sony" ("applikasjonen"). Applikasjonen gir deg tilgang til forskjellig informasjon om brukerstøtte for Sony-produktene dine. Du kan få mest mulig ut av produktene ved å motta varsler om fastvareoppdateringer og se forskjellig støttemateriale, blant annet håndbøker og spørsmål og svar.

I disse personvernreglene bruker vi "SONY", "vi", "oss" og "vår" når vi refererer til Sony Corporation. "SONY-tilknyttede selskaper" skal bety Sony Group Corporation, som er det overordnede selskapet for SONY og alle juridiske enheter som kontrolleres av Sony Group Corporation og Sony Corporation. Uttrykket “kontroll” betyr i denne sammenhengen direkte eller indirekte eierskap med minst femti prosent (50 %) av stemmene i slikt konsern eller faktisk makt til å kontrollere de administrative avgjørelsene i slikt konsern. Disse personvernreglene gjelder bare for applikasjonene og er i tillegg til eventuelle andre personvernregler som kan gjelde for din samhandling med SONY og SONY-tilknyttede selskaper eller noen tredjepart, angående deres produkt, programvare eller tjeneste.

1. Sammendrag av viktige punkter

• Vi bruker innsamlede data (definert nedenfor) til å gi deg egenskaper og funksjoner i applikasjonen "Support by Sony", og til å gi deg annet forespurt innhold relatert til våre tjenester og andre tilbud. Lær mer om bruk av innsamlede data.
• Personvernreglene beskriver også dine rettigheter for databeskyttelse, inkludert en rett til å motsette deg noe av prosesseringen som SONY utfører. Lær mer om dine rettigheter for databeskyttelse.
• Vi tilgjengeliggjør de innsamlede dataene når vi engasjerer en tredjepart til å prosessere data på våre vegne, når slik deling er påkrevet ved lov eller i visse andre situasjoner. Lær mer om tilgjengeliggjøring av innsamlede data.
• Avhengig av hvor du befinner deg, kan de innsamlede dataene bli overført fra ditt hjemland/område til USA, Japan og andre jurisdiksjoner som kanskje ikke har samme databeskyttelsesnivå som ditt hjemland/område. Lær mer om overføring av innsamlede data.

2. Informasjon som samles inn når du bruker Support by Sony

SONY samler inn og bruker informasjon eller data som beskrevet nedenfor. Noe av denne informasjonen kan anses å være personlige opplysninger under gjeldende lover i din jurisdiksjon (samlet kalt "innsamlede data"), og den samles automatisk inn når du bruker applikasjonen.

(i) Informasjon om din enhet som applikasjonen er installert på ("installert enhet"):

• enhets-ID, modellnavn, navn på produsent
• operativsystem og operativsystemversjon
• språkkode, land eller område, tidssone

(ii) Informasjon om applikasjonen:

• applikasjonsinformasjon (applikasjons-ID, applikasjonsversjon)
• informasjon om bruksstatus og brukshistorikk for applikasjonen på den installerte enheten

(iii) Din informasjon på Support by Sony-applikasjonen:

• informasjon om produkter du ønsker å motta oppdateringsvarsler om fastvare for, "målmodell" (modellnavn, kjøpsdato)
• informasjon om innstillinger for mottak av oppdateringsvarsler

Informasjon beskrevet ovenfor som samles inn automatisk, vil bli lastet opp med enhets-ID, et unikt nummer tilordnet enhetene applikasjonen er installert på, som lar oss skille dataene som er mottatt fra den enheten fra de som er mottatt fra andre enheter.

SONY bruker de innsamlede dataene ovenfor til formålene som beskrives i avsnitt 3 nedenfor, som er strengt påkrevd for å oppfylle disse formålene for å gi deg egenskapene og funksjonene i applikasjonen.

3. Hvordan bruker SONY informasjonen din?

SONY prosesserer dataene som samles inn gjennom applikasjonen, til formålene som er oppført heretter:
(For å unngå tvil, prosesserer ikke SONY noen av de innsamlede dataene til å levere minimumsfunksjoner i applikasjonen, som å motta varsler om fastvareoppdatering og å vise forskjellig støttemateriale, inkludert håndbøker og spørsmål og svar. Disse aktivitetene finner sted i operativsystemet på den installerte enheten. Til dette blir ingen innsamlede data overført til SONY.)

(1) Varsler om oppdatering av applikasjonen

Hver gang du starter applikasjonen på den installerte enheten sender applikasjonen en forespørsel til SONYs server for å kontrollere om det finnes tilgjengelige oppdateringer for applikasjonen og for å varsle deg om oppdateringsinformasjonen dersom en oppdatering er tilgjengelig. Til dette bruker vi bare applikasjonsversjonen din.

Vær oppmerksom på at det juridiske grunnlaget for at SONY prosesserer applikasjonens versjonsdata for å sende oppdateringer til applikasjonen eller relatert enhet, er utøvelsen av lisensavtalen vi har med deg.

(2) Varsler om oppdateringer angående produkter som er registrert i applikasjonen

Applikasjonen varsler deg om fastvareoppdateringer for produktene du har registrert i applikasjonen. Til dette bruker vi følgende:

• enhets-ID
• modellinformasjon for målet for mottak av oppdateringsvarsler (modellnavn, kjøpsdato)
• informasjon om innstillinger for mottak av oppdateringsvarsler

Vær oppmerksom på at det juridiske grunnlaget for at SONY prosesserer din enhets-ID, modellinformasjon for målet samt informasjon om innstillinger, er utøvelsen av lisensavtalen.

(3) Forbedre/utvikle SONYs produkter og tjenester

SONY bruker alle de innsamlede dataene oppført i avsnitt 2 ovenfor til å forbedre og utvikle SONYs nåværende og fremtidige produkter og tjenester hvor du har valgt "Godta og fortsett". Produktforbedring og/eller -utvikling omfatter de som gjelder enten en forbedring av de tekniske funksjonene til den relaterte enheten (informasjon om enheten som er koblet til den installerte enheten og som er oppdaget av eller registrert i applikasjonen) eller egnetheten til slikt produkt til brukerens fordel. Slik produktforbedring/-utvikling gjøres kun på et "generelt" nivå, ikke på individuelt brukernivå, og det henvendes dermed ikke til spesifikke brukere. Dette inkluderer, gjennom analyse av loggfiler om bruk av appen,
- komplettering av appen med nye, nyttige funksjoner dersom vi finner feilfunksjoner eller andre tekniske problemer (f.eks. ny funksjon for å reparere tilkoblingsproblemer), eller
- endring av standardinnstillinger eller andre innstillinger for respektivt å fremheve spesifikke innstillinger/funksjoner for respektivt å opphøre visse funksjoner, i alle tilfeller for å tilføre brukeropplevelsen økt verdi.

Vær oppmerksom på at ditt samtykke som utgjør det juridiske grunnlaget for at SONY kan prosessere de innsamlede dataene for å forbedre/utvikle SONYs produkter og tjenester under EU-lovgivning, er (artikkel 6 (1) (a) General Data Protection Regulation).

SONY kan samle inn informasjon gjennom følgende tredjepartsmodul(er) som er innebygd i Support by Sony-applikasjonen, og bruke slik informasjon som følger:
*Informasjon innsamlet herunder kan også automatisk bli sendt til hver modulleverandør.

• SONY kan samle inn "Informasjon om brukshistorikk for appen" og "Endepunkt-ARN" gjennom [AWS Mobile SDK (Amazon Web Services, Inc.)] til formålet beskrevet i (1)(2)(3).
• SONY kan samle inn "enhets-ID" og "varslingskode" gjennom [Google API (Google, Inc.)] til formålet beskrevet i (1)(2).

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ved å velge "Innstillinger" > "Samtykke til å bruke personlig informasjon til forbedring av produkter og tjenester" i applikasjonen.

4. Hvem andre har tilgang til informasjonen din?

Informasjonen din som kommuniseres til og lagres av SONY, kan bli gjort tilgjengelig for andre av Sony Corporations gruppeselskaper og for tredjepart, som følger:

SONY-tilknyttede selskaper
Innsamlede data kan bli delt med og brukt av andre SONY-tilknyttede selskaper kun på aggregert/anonymisert nivå for produktforbedring/-utvikling som beskrevet i avsnitt 3(3) ovenfor. "SONY-tilknyttede" selskaper skal bety Sony Corporation, som er det overordnede selskapet for SONY og alle juridiske enheter som kontrolleres av Sony Corporation. SONY og SONY-tilknyttede selskaper skal samlet omtales som "SONY-gruppen". Uttrykket "kontroll" betyr i denne sammenhengen direkte eller indirekte eierskap med minst femti prosent (50 %) av stemmene i slikt konsern eller faktisk makt til å kontrollere de administrative avgjørelsene i slikt konsern.

Tjenesteleverandører
SONY og SONY-tilknyttede selskaper kan bruke tredjepartskontraktører som databehandlere/tjenesteleverandører for å prosessere de innsamlede dataene på sine vegne til formålene som er beskrevet i disse personvernreglene. Slike tredjeparter inkluderer, men er ikke begrenset til, IT-tjenesteleverandører og datavertsleverandører. Vår vertsleverandør er Amazon Web Services i USA, som fungerer som vår databehandler.

Forretningsoverdragelse
I tilfelle SONY eller et SONY-tilknyttet selskap selger eller overfører en del av eller hele sin forretning, kan de innsamlede dataene bli overført av SONY eller slikt SONY-tilknyttet selskap til kjøps- eller overtakelsesenheten som del av transaksjonen, inkludert eventuell selskapsgjennomgang knyttet til salget eller overføringen.

Offisielle myndigheter / håndhevingsoffiserer
Innsamlede data kan bli gjort tilgjengelige for offisielle myndigheter og/eller håndhevingsoffiserer dersom dette påkreves under gjeldende lov.

Andre ikke-tilknyttede tredjeparter
Vi kan gjøre innsamlede data tilgjengelige for revisorer eller lignende eksterne konsulenter som advokater eller skatterådgivere for å forsvare og utøve våre juridiske rettigheter (f.eks. overholde bruksvilkår) og for å hjelpe oss med å oppfylle våre juridiske plikter.

Google-tjenester
Vi bruker Firebase Crashlytics, en tjeneste som leveres av Google Inc. (“Google”). Firebase Crashlytics vil spore, prioritere og fikse problemer med stabilitet som reduserer kvaliteten på applikasjonen du bruker. Sony vil ikke dele de innsamlede dataene som beskrevet i avsnitt 2 ovenfor, med Google. For bedre å forstå hvordan Google bruker informasjonen de mottar, besøk: https://policies.google.com/privacy.

5. Dataarkivering, administrasjon av informasjonen din

SONY vil beholde de innsamlede dataene så lenge det er nødvendig for forholdet mellom deg og formålene som beskrives i avsnitt 3, eller som på annen måte er tillatt eller påkrevd under gjeldende lov.
SONY kan beholde innsamlede data i en hensiktsmessig periode for å beskytte oss selv mot juridiske krav, for å administrere forretningene våre, eller i den utstrekning det er tillatt under gjeldende lov, noe som kan kreve at vi beholder de relevante innsamlede dataene i spesifikke perioder.

6. Overføring av din informasjon internasjonalt og samtykke til prosessering

De innsamlede dataene vil bli prosessert, lagret og overført til de formålene som er beskrevet i avsnitt 3 til land/områder utenfor EØS-området og/eller ditt bostedsland/-område, inkludert særlig Japan og USA.

Der informasjon overføres ut av EØS-området til oss eller en tredjepart i forbindelse med formålene som er uttrykt i disse personvernreglene, vil vi, i den utstrekning det ikke finnes et lovbestemt sikkerhetsnivå tilsvarende europeiske datavernlover i slike land/områder, gjøre hensiktsmessige tiltak for å sikre at dine personlige data blir tilstrekkelig beskyttet i disse landene/områdene. Spesielt kan vi bruke standard kontraktmessige klausuler utgitt av Europakommisjonen eller en passende Privacy Shield-sertifisering. Der de innsamlede dataene overføres til Japan, er adekvat databeskyttelsesnivå bekreftet av Europakommisjonens adekvatbestemmelse.

7. Sikkerhet

SONY gjennomfører rimelige sikkerhetstiltak som er laget for å beskytte mot tap, misbruk eller endring av din informasjon. Selv om vi gjør vårt beste for å beskytte informasjonen din, kan vi ikke garantere for den absolutte sikkerheten til informasjon som overføres til oss gjennom applikasjonen eller som vi lagrer på våre systemer eller som er lagret på systemene til våre tredjepartskontraktører.

8. Våre regler angående barn

SONY forplikter seg til å følge alle gjeldende lover og regler angående innsamling, lagring og bruk av personlig informasjon som gjelder barn, inkludert loven om beskyttelse av barns personvern på nettet (Children's Online Privacy Protection Act) i USA og gjeldende lokal lovgivning i andre land. Denne applikasjonen er beregnet på et generelt publikum. Applikasjonen er ikke rettet mot og samler ikke med viten inn personlige opplysninger fra barn under 16 år. Hvis du er en forelder eller foresatt og er bekymret for at barnet ditt har gitt oss personlig informasjon uten ditt samtykke, bør du kontakte oss som beskrevet nedenfor (avsnitt 11).

9. Personvernrettigheter

I enkelte land/områder har du visse rettigheter med hensyn til de innsamlede dataene SONY eller et SONY-tilknyttet selskap har om deg. Dette kan omfatte retten til å be om en kopi av de innsamlede dataene som SONY eller et SONY-tilknyttet selskap har om deg, og/eller retten til å be om at SONY eller det SONY-tilknyttede selskapet endrer, fjerner, ødelegger, sletter, blokkerer/begrenser videre prosessering og/eller bruk av slike innsamlede data eller korrigerer slike innsamlede data dersom de er feilaktige. Du kan også har rett til å be oss fremskaffe enkelte typer av de innsamlede dataene til deg, eller til en annen organisasjon oppnevnt av deg, i et strukturert og maskinlesbart format. I tillegg kan du motsette deg at de innsamlede dataene prosesseres under enkelte omstendigheter (spesielt der vi ikke må prosessere dataene for å oppfylle et kontraktmessig eller annet juridisk krav). Disse rettighetene kan være begrenset, for eksempel hvis oppfyllelse av forespørselen din vil avsløre personlige data om en annen person, eller hvis du ber oss om å slette informasjon som vi er lovmessig forpliktet til å beholde eller har sterk juridisk interesse av å beholde. Hvis du vil utøve noen av disse rettighetene, vennligst ta kontakt med oss som beskrevet i 11. Kontaktinformasjon nedenfor.

10. Endringer

SONY vil varsle deg om eventuelle endringer i SONYs personvernregler ved tydelig å poste varsel om endringen på applikasjonen. Du kan når som helst se de nyeste personvernreglene ved å velge "Innstillinger" > "Personvernregler" i applikasjonen.

11. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål eller bekymringer om disse personvernreglene, eller hvis du ønsker å utøve noen juridisk rett du kan ha i tilknytning til de innsamlede dataene, vennligst ta kontakt med oss.

Hvis du er i EU: Sony, et japansk selskap, er kontrolløren for de innsamlede dataene. Vår representant i EU er Sony Europe BV, et nederlandsk selskap, hvis forretningsadresse er Taurusavenue 16, 2132LS Hoofddorp, Nederland. Hvis du har bekymringer om hvordan vi prosesserer dataene dine, kan du ta kontakt med vår representant i EU på e-post til privacyoffice.SEU@sony.com. Du kan også ta kontakt ved å skrive til Sony Europe BV på adressen ovenfor eller til The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Storbritannia, eller du kan kontakte ditt lokale Sony-selskap på https://sony-europe.com.

Hvis du er i Storbritannia: Sony, et japansk selskap, er kontrolløren for de innsamlede dataene. Vår representant i Storbritannia er Sony Europe BV, et nederlandsk selskap, hvis britiske filial har forretningsadressen The Privacy Office, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Storbritannia. Hvis du har bekymringer om hvordan vi prosesserer dataene dine, kan du ta kontakt med vår representant i Storbritannia på e-post til privacyoffice.SEU@sony.com. Du kan også ta kontakt ved å skrive til The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Storbritannia, eller du kan kontakte ditt lokale Sony-selskap på https://sony-europe.com.

12. Personvernrettigheter (inkludert personvernrettigheter i EØS og California / annen delstat i USA)

I enkelte land, inkludert land innenfor EØS, har du visse rettigheter med hensyn til den personlige informasjonen SONY har om deg. Dette kan inkludere retten til å be om en kopi av den personlige informasjonen vi har om deg, og/eller du kan be om at vi korrigerer, endrer eller sletter informasjonen dersom den er feilaktig. I enkelte land, inkludert land innenfor EØS, kan du også be oss om å oppgi noen typer informasjon til deg i et strukturert, maskinlesbart format og be oss om å dele (overføre) slike data med en annen kontrollør. Disse rettighetene kan være begrenset, for eksempel hvis oppfyllelse av forespørselen din vil avsløre personlige data om en annen person, eller hvis du ber oss om å slette informasjon som vi er lovmessig forpliktet til å beholde eller har sterk juridisk interesse av å beholde. Hvis du vil utøve noen av disse rettighetene, vennligst ta kontakt med oss som beskrevet i avsnitt 11 ovenfor.

SONY-gruppens personvernrettigheter for EU-borgere:
Med hensyn til de innsamlede dataene vi prosesserer hvis du befinner deg i EU/EØS, kan du ha følgende rettigheter under Art. 15–18 og Art. 19–21 GDPR:

• Du har rett til tilgang til (inkludert en kopi av) dine innsamlede data (Art. 15 GDPR) for å korrigere, slette eller begrense (stoppe all aktiv) prosessering av dine innsamlede data (Art. 16–18 GDPR), og innhente de innsamlede data du gir til oss for en kontrakt eller med ditt samtykke i et strukturert, maskinlesbart format, og be oss om å dele (overføre) disse innsamlede dataene til en annen kontrollør (Art. 20 GDPR).
• I tillegg kan du motsette deg at dine innsamlede data prosesseres under enkelte omstendigheter (spesielt der vi ikke må prosessere dataene for å oppfylle et kontraktmessig eller annet juridisk krav, eller der vi bruker dataene til direkte markedsføring – Art. 21 GDPR).
• Der vi har bedt om ditt samtykke kan du trekke tilbake samtykket når som helst (Art. 7 § 3 GDPR). Hvis du ber om å trekke tilbake ditt samtykke til at SONY prosesserer dataene dine, vil ikke dette påvirke noen prosessering som allerede har funnet sted på det tidspunktet.

Disse rettighetene kan være begrenset, for eksempel hvis oppfyllelse av forespørselen din vil avsløre personlige data om en annen person, eller hvis du ber oss om å slette informasjon som vi er lovmessig forpliktet til å beholde eller har sterk juridisk interesse av å beholde. Hvis du vil utøve noen av disse rettighetene, vennligst ta kontakt med oss.

Du har også rett til å klage til en overordnet myndighet for databeskyttelse i landet/området der du bor, der du arbeider eller der du mener et brudd på databeskyttelsen har funnet sted – selv om vi håper vi kan hjelpe med spørsmål eller bekymringer du måtte ha angående vår bruk av de innsamlede dataene.

Sist oppdatert: 01.09.2022