Slik bruker du fjernstøttefunksjonen på TV-en.

Fjernstøttefunksjonen lar operatøren få tilgang til TV-en eksternt og løse problemer direkte.

Før du begynner

• Ta kontakt med Sonys kundesenter for å snakke med en operatør.
• Sony trenger tilgang til og innsamling av data fra TV-en din for å kunne tilby kundestøtte.
• En internettforbindelse er nødvendig for å bruke fjernstøtte . Kunder er ansvarlige for å vedlikeholde det nødvendige nettverksmiljøet.
• Koden for fjernstøtteøkten er gyldig i omtrent 10 minutter. Vennligst bruk den innen den tillatte tiden.

Aktivering av fjernstøttefunksjonen

For å aktivere skjermlesingsfunksjonen anbefales Talkback- funksjonen. Se denne artikkelen for mer informasjon: Slik bruker du Talkback-funksjonen .

1. Trykk på Mute -knappen seks ganger på fjernkontrollen.
   Merk: Hvis fjernkontrollen har en hjelpeknapp , trykker du på den fem ganger.
2. Trykk på Enter- knappen når fjernstøtte leses opp.
3. Vennligst Kontakt oss .
4. De neste trinnene vil avhenge av TV-en din:
   • Hvis fjernstøtte og BRAVIA KUNDESTØTTE PERSONVERNERKLÆRING leses opp, trykk på pil ned- knappen.
   • Hvis vilkårene for tjenesten for fjernstøtte på nett leses opp, trykker du på Enter- knappen.
   Merk: Det tar omtrent ett minutt å lese opp hele setningen. Fulltekstlesing er bare tilgjengelig første gang. De spesifikke detaljene i personvernerklæringen og tjenestevilkårene kan variere avhengig av region.
5. Trykk på Enter- knappen etter at jeg har lest opp at jeg har lest gjennom og godtar vilkårene og betingelsene .
6. Trykk på pil ned- knappen etter at «Les følgende kode for å støtte teknikeren» er lest opp. En ekstern støtteøktkode bestående av et 9-sifret tall er lest opp. Gjenta denne koden for operatøren.
   Merk: Hvis du går glipp av øktkoden , kan du lytte til den igjen ved å bruke pil opp eller pil ned .