Slik feilsøker du problemer med kontinuerlig omstart av Android-TV-er fra Sony fra 2020
Hvis en kunde ikke bruker HbbTV og stadig opplever dette problemet etter å ha forsøkt å utføre trinnene i artikkelen, ber du kunden om å deaktivere HbbTV.
Starter Android-TV-en din fra Sony fra 2020 kontinuerlig på nytt?
Hvis Android-TV-en din fra Sony starter kontinuerlig på nytt eller med andre ord sitter fast i en evig omstartsspiral, må du kanskje utføre en tvungen tilbakestilling til fabrikkinnstillingene.
Det kontinuerlige omstartsproblemet kan oppstå når TV-programvaren krasjer etter en fastvareoppdatering, slik at du ikke får utført en normal tilbakestilling til fabrikkinnstillingene.
Hvis TV-en starter på nytt kontinuerlig, viser den følgende oppstartsskjerm:
Slik utfører du en tvungen tilbakestilling til fabrikkinnstillingene med TV-knappene
ADVARSEL: En tvunget tilbakestilling til fabrikkinnstillingene sletter alle tilpassede innstillinger på TV-en, inkludert nedlastede apper, systemdata, kanalsortering og trådløse nettverksinnstillinger. Demodata for forhandlere på ZH8 -modeller blir også slettet fra det interne minnet. Hvis du har tilgang til TV-menyen, utfører du en tilbakestilling til fabrikkinnstillingene i stedet.
Før du starter en tvungen tilbakestilling til fabrikkinnstillingene
- Det kan være nødvendig med to personer.
- Plasseringen av knappene varierer avhengig av TV-modellen.
- Når du har utført den tvungne tilbakestillingen til fabrikkinnstillingene, kan du kanskje gjenopprette noen av appens data hvis apper er synkronisert med Google™-kontoen din. Trinnene for å synkronisere apper varierer avhengig av TV-menyalternativene:
- HOME (Hjem) → Settings (Innstillinger) → Device Preferences (Enhetsinnstillinger) eller Accounts & Sign-In (Kontoer og pålogging) → Google → Choose synced apps (Velg synkroniserte apper) → Velg elementene du vil synkronisere med kontoen → Sync now (Synkroniser nå).
- HOME (Hjem) → Settings (Innstillinger) → Google → Velg synkroniserte apper i Sync (Synkroniser) → Velg elementene du vil synkronisere med kontoen → Sync now (Synkroniser nå).
- HOME → Settings (Innstillinger) → Personal (Personlig) → Google → Velg synkroniserte apper i Sync (Synkroniser) → Velg elementene du vil synkronisere med kontoen → Sync now (Synkroniser nå).
Slik utfører du en tvungen tilbakestilling til fabrikkinnstillingene
Finn først ut hvor mange knapper det er på TV-en din. Du kan bruke denne koblingen for å finne ut hvor TV-knappene er plassert.
- Bare én knapp på TV-en: Knappen
(av/på) er plassert på undersiden på midten eller venstre side av TV-en når den ses forfra.
- Tre knapper på TV-en: Knappene er plassert enten på høyre eller venstre side av TV-en eller på baksiden, avhengig av modellen.
Hvis du ikke finner knappene på TV-en, kan du se i bruksanvisningen for TV-en. Brukanvisninger finner du på din modells kundestøtteside.
Følg instruksjonene i henhold til hvor mange knapper det er på TV-en din.
Type A: TV-modellen din har bare én knapp
Type B: TV-modellen din har tre knapper
Jeg har utført en tvungen tilbakestilling til fabrikkinnstillingene, men jeg får ikke utført satellittsøk
Hvis du har problemer med satellittsøk etter å ha utført en tilbakestilling til fabrikkinnstillingene, kan du lese veiledningen vår for satellittsøk eller se denne videoen:
Hvis du fremdeles ikke får søkt, kan du kontakte oss.
Få tilgang til all informasjon, hold produktet ditt oppdatert og få gode tilbud
Gå til nettsamfunnet vårt, og del opplevelsene og løsningene dine med andre Sony-kunder
Kontakt kundestøtteteamet hos Sony
Bestill, spor eller unngå kanskje til og med en reparasjon
Gå aldri glipp av en oppdatering igjen. Finn informasjon og motta varsler om produktet ditt.
