1. Hvordan deltar jeg i kampanjen?
2. Når mottar jeg abonnementskoden min?
3. Hva regnes som godkjent kjøpsbevis?
4. Nettsiden sier at serienummeret mitt er ukjent. Hva er grunnen til det?
5. Hvilke formater kan brukes til å laste opp dokumenter i registreringsprosessen, og finnes det noen størrelsesbegrensninger?
6. Jeg mottok en melding om at kravet mitt er ufullstendig. Hva må jeg gjøre nå?
7. Jeg kjøpte produktet noen uker før/etter datoene for kampanjen. Kan Sony gjøre et unntak og godkjenne kravet mitt?
8. Jeg har sendt kjøpsbeviset mitt og andre dokumenter som post til adressen som sto på papiret som forhandleren ga meg.  Jeg har fortsatt ikke hørt noe om kravet mitt.
9. Jeg har ikke mottatt e-postoppdateringer om kravet mitt. Hvordan kan jeg se statusen for det?
10. Jeg har problemer med å registrere meg for denne nettkampanjen. Hvor gjør jeg det?
11. Hva brukes personopplysningene mine til?
12. Hvordan løser jeg inn koden min?

 

1. Hvordan deltar jeg i kampanjen?

TRINN 1

Kjøp INZONE M10S mellom 24. september 2024 og 31. mars 2026 for å gjøre krav på en Fnatic Plus-abonnementskode på 12 kostnadsfrie måneder.

TRINN 2

Gå til kampanjens nettside og klikk på knappen «Løs inn nå» for å registrere deg. Krav må sendes inn på nett innen tretti (30) dager etter kjøpsdatoen.

Kjøpsperioden varer fra 14. oktober 2024 til 31. mars 2026, men kunder som har forhåndsbestilt de kvalifiserte produktene fra og med 24. september 2024, er også kvalifisert.

TRINN 3

Logg på for å opprette en My Sony-konto, og fyll ut kampanjeskjemaet med de følgende opplysningene:

· Produktopplysningene dine: modell, serienummer, kjøpsdato og forhandler

· Personopplysningene dine: navn, e-postadresse og telefonnummer

· Kjøpsbeviset ditt

Et bilde av INZONE-produktet ditt som viser serienummeret klart og tydelig.

Når du har oppgitt disse opplysningene, trykker du på «Submit».

TRINN 4

Når du har sendt inn skjemaet, videresendes du til en bekreftelsesside, og en e-postbekreftelse om registreringen sendes til e-postadressen din. Registreringskoden din er et 8-sifret nummer som vises i emnefeltet i e-posten. Denne koden fungerer også som et referansenummer, dersom du har spørsmål om kampanjen.

TRINN 5

Hvis kravet ditt oppfyller kampanjens vilkår og betingelser, mottar du en Fnatic Plus-abonnementskode på 12 kostnadsfrie måneder innen 20 virkedager fra kravet ditt godkjennes. Sjekk også innboksen for søppelpost. Hvis du vil sjekke statusen for kravet ditt, kan du klikke på koblingen "Se status for kravet ditt" på kampanjens hjemmeside.

2. Når mottar jeg abonnementskoden min?

Vi tar sikte på å sende deg Fnatic Plus-abonnementskoden på 12 kostnadsfrie måneder innen 20 virkedager fra kravet ditt godkjennes. Hvis vi ikke rekker denne tidsfristen, gjør vi det så raskt som mulig. Dette er ikke innen 20 virkedager fra registreringen din, og vi kan ikke holdes ansvarlig for forhandlere som feilaktig oppgir at noen kommer til å motta koden innen 20 virkedager fra kjøpsdatoen eller feil dato/klokkeslett. Vær oppmerksom på at manglende eller feil informasjon kan forsinke godkjenning og betaling, så husk å oppgi all nødvendig informasjon og riktige opplysninger.     

3. Hva regnes som godkjent kjøpsbevis?

Godkjent kjøpsbevis må inneholde kriteriene nedenfor:

1 – forhandlerens navn

2 – kjøpsdato

3 – produktnavn

4 – forhandlerens MVA-nummer.

Kravet kan avslås hvis den medfølgende dokumentasjonen ikke oppfyller kriteriene nedenfor.

4. Nettsiden sier at serienummeret mitt er ukjent. Hva er grunnen til det?

Kontroller at du har oppgitt riktig serienummer . Hvis du er sikker på at informasjonen er riktig, kan det hende at modellen ikke er inkludert i kampanjen.

5. Hvilke formater kan brukes til å laste opp dokumenter i registreringsprosessen, og finnes det noen størrelsesbegrensninger?

Filen kan ikke være større enn 5 MB. Det er bare mulig å laste opp standardformatene JPG, JPEG, PNG og PDF.

6. Jeg mottok en melding om at kravet mitt er ufullstendig. Hva må jeg gjøre nå?

Send oss informasjonen som forespørres i meldingen så snart som mulig, slik at vi kan bekrefte deltakelsen din i kampanjen. Hvis du ikke svarer innen 14 dager, kan vi ikke garantere at du mottar kupongkoden.

7. Jeg kjøpte produktet noen uker før/etter datoene for kampanjen. Kan Sony gjøre et unntak og godkjenne kravet mitt?

Vi kan bare vurdere kunder som har kjøpt produktet mellom datoene oppgitt i vilkårene og betingelsene.

8. Jeg har sendt kjøpsbeviset mitt og andre dokumenter som post til adressen som sto på papiret som forhandleren ga meg.  Jeg har fortsatt ikke hørt noe om kravet mitt.

Kravet vil dessverre ikke være gyldig før du har deltatt på nettsiden hvor du kan legge ved kjøpsbeviset, eller hvis du har sendt kjøpsbeviset til oss ved å svare på e-postbekreftelsen du mottok sammen med deltakerkoden. Krav som sendes som brevpost, er ugyldige.

9. Jeg har ikke mottatt e-postoppdateringer om kravet mitt. Hvordan kan jeg se statusen for det?

En automatisk e-postbekreftelse sendes når kravet sendes inn, og en annen når kravet godkjennes. Hvis vi trenger mer informasjon, sender vi en egen e-post om dette. Husk å sjekke mappen for søppelpost/reklame i innboksen. Du kan også bruke denne koblingen for å se kravets status ved å oppgi krav-ID-en fra e-postbekreftelsen.

10. Jeg har problemer med å registrere meg for denne nettkampanjen. Hvor gjør jeg det?

Du kan kontakte støttetelefonen på denne koblingen for å få hjelp med å sende inn kravet ditt eller fortelle om problemer du måtte ha. 

11. Hva brukes personopplysningene mine til?

Du kan se retningslinjene våre for bruk av kundeopplysninger på denne koblingen.

12. Hvordan løser jeg inn koden min?

Gå til https://fnatic.com/plus

Trykk på «Get Fnatic Plus now», og logg deretter på og registrer deg.

Velg «Annual»-abonnementet blant abonnementsalternativene, og trykk på «Subscribe».

Oppgi kredittkortopplysningene dine sammen med kampanjekoden for å fullføre prosessen.