Sony kundestøtte

Artikkel-ID : 00242467 / Sist endret : 11.03.2025Skriv ut

Wi-Fi-tilkoblingen min blir brutt hele tiden

    Tips

    Trinnene nedenfor kan være forskjellige avhengig av Android-versjon. Hvis du vil finne ut hvilken Android-versjon enheten har, kan du finne og trykke på Settings (Innstillinger) > About phone (Om telefonen) > Android version (Android-versjon). Hvis du ikke ser About phone (Om telefonen) under Settings (Innstillinger), trykker du på System.

    • Start enheten på nytt, og slå Wi-Fi av og deretter på igjen.

    • Fjern eventuelle beskyttende etuier fra enheten for å se om Wi-Fi-signalstyrken blir bedre.
    • Start ruteren på nytt. Kontroller at ruteren er Wi-Fi-sertifisert. Enheten din er Wi-Fi-sertifisert. Hvis ruteren ikke er det, kan det hende at enhetene ikke kommuniserer som de skal.

    • Kontroller at du er innenfor Wi-Fi-ruterens rekkevidde. Kontroller Wi-Fi-signalstyrken (Wi-Fi-ikon) på statuslinjen. Hvis signalet er svakt, eller hvis det ikke finnes noe signal, kan du flytte deg nærmere Wi-Fi-tilgangspunktet, det vil si enheten som leverer Wi-Fi-nettverket.
    • Kontroller at ruteren bruker den nyeste programvareversjonen. Kontakt produsenten av ruteren for å få instruksjoner om hvordan du oppdaterer ruterprogramvaren.
    • Bruk en statisk IP-adresse. Kontakt Internett-tjenesteleverandøren din for å spørre om innstillingene for IP-adresse.

    • Endre ruterens Wi-Fi-nettverkssikkerhet til en annen sikkerhetskryptering. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du endrer innstillingen for nettverkssikkerhet, kan du se brukerhåndboken for ruteren eller kontakte produsenten av ruteren.
    • Kontroller at potensielt forstyrrende enheter eller apparater ikke er plassert i nærheten av Wi-Fi-ruteren.
      Trådløse telefoner, mikrobølgeovner, babymonitorer, trådløse høyttalere, skjermer og videosendere som bruker 2,4 GHz eller 5 GHz båndbredde, kan skape forstyrrelser for et Wi-Fi-nettverk. Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å endre ruteren til å bruke 5 GHz- eller 2,4 GHz-båndet.
      Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du endrer kanalinnstillingene, kan du se brukerhåndboken for ruteren eller kontakte produsenten av ruteren.
    • Utfør en tilbakestilling til fabrikkinnstillinger. Dette er av og til den beste løsningen hvis enheten slutter å virke som den skal, men merk at det vil slette alt personlig innhold lagret på internminnet på enheten. Sørg for å ta sikkerhetskopier data du ønsker å beholde.