Innhold:
- Opprette en My Sony-konto
- Registrere et produkt i My Sony
- Hva skal jeg gjøre dersom jeg ikke finner produktet jeg vil registrere?
- Jeg kan ikke registrere produktet mitt i My Sony, eller skjermen fryser når jeg registrerer produktet
Opprette en My Sony-konto
Du må opprette en My Sony-konto for å kunne registrere produktet ditt.
Med en My Sony -konto kan du
- benytte deg av tilbud og kampanjer
- få omfattende støtte gjennom produktregistreringen samt av Support By Sony
- komme i kontakt med nettsamfunnet til Sony
- Gå til My Sony-nettstedet.
- Velg [Create Account] (Opprett konto) øverst til høyre på siden for å opprette en ny My Sony-konto, eller logge på en eksisterende konto med din e-postadresse eller sosiale medier-konto (f.eks. Google, Facebook).
Hvis du allerede har en konto for en av de andre Sony Group-tjenestene, kan du logge på med samme e-postadresse og passord.
Opprett en konto via sosiale medier
Gå tilbake til toppen av siden
Registrere et produkt i My Sony
Når du er logget på kontoen din, følger du fremgangsmåten nedenfor for å registrere produktet.
- Logg på My Sony-kontoen din.
- Gå til Register Products (Registrer produkter) i menyen til venstre.
- Fyll ut de nødvendige tekstfeltene.
Merk: Du kan også registrere et produkt via siden for ekspressregistrering. Hvis du ikke allerede har en Sony-konto, kan du opprette en etter at du har fylt ut produkt- og kjøpsopplysningene.
Du kan registrere opptil fem produkter om gangen. Når produktet er registrert, vises det under Mine produkter.
Gå tilbake til toppen av siden
Hva skal jeg gjøre dersom jeg ikke finner produktet jeg vil registrere?
Først må du forsikre deg om at produktet du ønsker å registrere, er et produkt fra Sony Electronics. Dette omfatter:
- TV-produkter
- Lyd- og videoprodukter
- Mobilprodukter (Xperia)
- Fotoprodukter
Hvis du har et Sony Professional-produkt eller en PlayStation-konsoll, kan du gå til en av følgende sider:
- Søkefunksjonen fungerer med enten modellnavn (offisielt produkt) eller markedsført enhetsnavn.
- Et markedsført navn kan være et annet enn modellnavnet (f.eks. Alpha 7 = ILCE-7).
- For nøyaktige resultater, ta med (-) bindestrek når du søker via det offisielle produktnavnet (f.eks. WH-1000XM5).
- Hvis du angir kjøpsdatoen, er det enklere å huske garantiperioden.
- Når du har oppgitt riktig produktnavn, blir du bedt om å oppgi serienummeret, som er valgfritt.
- Se denne artikkelen hvis du vil ha mer informasjon: Hvor finner jeg modellnavnet og serienummeret?
Hvis du er sikker på at produktet er fra Sony Electronics, og du har skrevet inn produktnavnet manuelt, men ikke finner det, kan du forsøke å finne det ved å velge [Can't find your product? Then search by category] (Finner du ikke produktet ditt? Søk etter kategori).
Bruk rullegardinmenyen for å søke etter produktinformasjon.
Hvis du kjøpte kameraet i en annen region enn Europa (f.eks. i Asia/Stillehavsområdet eller i Nord-/Sør-Amerika osv.), kan du gå til den aktuelle regionens nettsted for å registrere produktet ditt. Produkter som er kjøpt utenfor Europa, kan for tiden ikke registreres i My Sony. Vi beklager ulempene dette medfører.
Gå tilbake til toppen av siden
Jeg kan ikke registrere produktet mitt i My Sony, eller skjermen fryser når jeg registrerer produktet
Når du registrerer en modell via My Sony kontoen din, kan det hende at du ikke kan fortsette hvis informasjonen du har lagt inn, er feil. Feltene kan være utilgjengelige eller fryse når du prøver å fortsette.
Hvis du skriver inn et modellnavn, må du velge det fra rullegardinlisten og ta med det fullstendige modellnavnet.
- Hvis du for eksempel registrerer WH-1000XM5 hodetelefonene, velger du dem fra rullegardinlisten og tar med tegnet (–) bindestrek. I noen tilfeller blir ikke modellen gjenkjent hvis det nøyaktige modellnavnet ikke er angitt. Hvis modellen er riktig angitt, vises et bilde av produktet, og du blir bedt om å legge til serienummeret. Deretter kan du fortsette registreringen som normalt.
Hvis de alternativene over ikke hjelper, kan det hende at produktet ditt ikke er i databasen vår.
Ta kontakt med oss Ta kontakt med oss for å bekrefte dette:
- Gå til nettstedet for brukerstøtte for Sony i Europa.
- Når du har valgt landet ditt fra listen, blir du omdirigert til kundestøtten for Sony.
- Bla ned til bunnen av siden og velg Kontakt oss.
Denne artikkelen er oversatt av en maskin. Maskinoversettelser tar ikke hensyn til kontekst og er ikke nødvendigvis en perfekt gjengivelse av den engelske versjonen av innholdet.