Retningslinjer for informasjonskapsler

Sony Europe B.V. er selskapet i Sony Group som har ansvaret for nettsteder om forbrukerelektronikk og tjenester fra Sony i Europa. Sony Europe B.V. er innlemmet i Nederland og har sitt registrerte kontor i Weybridge i Storbritannia.

Disse retningslinjene forklarer teknologien som vi kan ta i bruk for å samle inn informasjon om hvordan våre webområder og vår e-postkommunikasjon brukes. Disse teknologiene brukes av så å si alle webområder og finnes i nesten all kommersiell e-postkommunikasjon som foregår via Internett, og er kjent som informasjonskapsler og websignaler.

Vær oppmerksom på at andre selskaper i Sony Group har ansvaret for webområder fra Sony utenfor Europa, for eksempel Sony Corporation i Japan, eller i forbindelse med andre produkter og tjenester fra Sony, som Sony Computer Entertainment og Sony Mobile. Disse selskapene kan ha sine egne retningslinjer for bruken av informasjonskapsler og websignaler som er tilgjengelige på webområdene deres.

Hva informasjonskapsler er, hvordan de brukes på våre webområder, informasjon om informasjonskapsler fra tredjeparter og hvordan du kan endre innstillingene for informasjonskapsler

• Hva er en informasjonskapsel?

  Kort Sagt

  En forklaring av hva informasjonskapsler er

  En informasjonskapsel er en liten mengde data som ofte inkluderer en unik identifikator. Informasjonskapsler kan sendes til nettleseren din når du besøker webområdene våre, og nettleseren din lagrer dem på enheten din.

  Noen informasjonskapsler brukes bare mens du besøker webområdene våre. Disse informasjonskapslene kalles øktinformasjonskapsler. Andre, kjent som faste informasjonskapsler, kan forbli lagret på datamaskinen din etter besøket og kan brukes av webområdene våre hver gang du besøker dem på nytt.

  Noen informasjonskapsler som lagres når du besøker webområdene våre, lagres og brukes kanskje av andre selskaper. Eksempel:

  • Når liker-knappen eller en tilsvarende knapp til et sosialt nettverk vises på et av webområdene våre, kan det sosiale nettverket lagre og bruke sine egne informasjonskapsler for å gi knappefunksjonen eller for andre formål (du kan finne mer informasjon i det sosiale nettverkets retningslinjer for personvern/informasjonskapsler).
  • Når vi bruker en annonsepartner, kan den annonsepartneren lagre og bruke sine egne informasjonskapsler for at vi og de skal kunne tilpasse reklame til deg om produkter og tjenester fra Sony som du har lest om på webområdene våre.

• Hvordan brukes informasjonskapsler av webområdene våre og e-postkommunikasjonen vår?

  Kort Sagt

  Hva slags informasjonskapsler brukes, og hva brukes de til?

  • Essensielle informasjonskapsler

    Vi kan bruke essensielle informasjonskapsler for å gjøre deg i stand til å motta tjenestene du ber om via webområdene våre. Uten disse informasjonskapslene kan ikke tjenestene du har bedt om, leveres.

    Disse informasjonskapslene kan for eksempel brukes på webområdene våre til å gjøre følgende:

    • Behandle og huske artiklene du har lagt i handlekurven i nettbutikkene våre, som Sony Store Online
    • Gi deg tilgang til sikre deler av webområdene våre uten at du stadig må logge deg på tjenesten
    • Huske ting du har gjort tidligere (for eksempel å fylle ut et skjema på nettet) når du navigerer tilbake til en side i den samme økten

  • Informasjonskapsler for ytelse

    Vi kan bruke informasjonskapsler for ytelse som samler inn informasjon om hvordan webområdene våre, annonsene våre og e-postkommunikasjonen vår brukes, og til å varsle oss hvis det oppstår en feil. Disse informasjonskapslene kan brukes til å samle inn ganske detaljert teknisk informasjon, for eksempel det sist besøkte webområdet, antallet besøkte sider, hvorvidt det er brukt e-postkommunikasjon, hvilke deler av webområdet eller e-postkommunikasjonen vår det er klikket på, og tiden mellom klikk. Selv om denne informasjonen kan knyttes til IP-adressen din, domenet ditt eller informasjon om nettleseren din, brukes den bare sammen med informasjon fra andre brukere, og ikke på en måte som identifiserer deg direkte.

    Disse informasjonskapslene kan for eksempel brukes på webområdene våre til å gjøre følgende:

    • Analysere og forbedre ytelsen til webområdene våre, annonsene våre og e-postkommunikasjonen vår
    • Beregne antallet responser på annonsene våre for å gjøre reklamen vår mer effektiv
    • Måle feil som har oppstått på webområdene våre, slik at vi kan forbedre vår service og behandling av klager

  • Funksjonelle informasjonskapsler

    Vi kan bruke funksjonelle informasjonskapsler som ikke er essensielle, men som muliggjør forskjellige nyttige funksjoner på webområdene våre.

    Disse informasjonskapslene innhenter for eksempel informasjon om bruken din av tjenester på nettstedet, og kan brukes på nettstedet vårt for å:

    • Huske innstillingene du valgte ved et tidligere besøk på webområdet, for eksempel land/språk, interessene dine og presentasjonen av webområdet (som layout, skriftstørrelse, farger osv.), så du slipper å fortelle oss det på nytt
    • Huske svarene på spørsmål som webområdene våre har stilt deg, for eksempel at du ikke ønsker å delta i en spørreundersøkelse om kundetilfredshet, slik at du ikke blir spurt på nytt
    • Finne ut om du allerede er blitt tilbudt en tjeneste, for eksempel direkte hjelp fra en person fra brukerstøtte
    • Gi informasjon for å muliggjøre en ekstra tjeneste, for eksempel å se en video på Internett eller kommentere en blogg
    • Gi deg lokale værmeldinger eller trafikknyheter ved å innehente informasjon om hvilket område du befinner deg i (hvis du samtykker i å dele slik informasjon)

  • Målrettings- og reklameinformasjonskapsler eller informasjonskapsler for sosiale medier

    Målrettings- eller reklameinformasjonskapsler kan brukes på nettstedene våre til å levere reklame og for å kontakte deg med markedsføringsføringsmateriell som er mer relevant for deg og dine interesser. Disse informasjonskapslene kan innhente ganske detaljert informasjon om navigasjonsvanene dine på nettstedene våre (som hvilke produkter og tjenester du har klikket på). De kan også brukes til å registrere når du kommer tilbake til et av nettstedene våre og/eller besøker et nettsted som er en del av nettverket til en av annonsepartnerne våre eller en av forhandlerne våre.

    Disse informasjonskapslene kan for eksempel brukes på nettstedene våre til å gjøre følgende:

    • innhente informasjon om hvilke produkter og tjenester fra Sony du har sett på eller lagt til i handlekurven, hvis dette er tilgjengelig, på noen av nettstedene våre, slik at:
      • Samle inn informasjon om hvilke produkter og tjenester fra Sony du har sett på eller lagt til i handlekurven på noen av nettstedene våre, slik at:
      • selskaper i Sony Group kan tilpasse og målrette e-poster og annen direkte markedsføringskommunikasjon
      • annonsepartnerne og forhandlerne våre kan gi deg annonser på nettstedene sine og/eller nettsteder i reklamenettverkene sine for produktene og tjenestene fra Sony som er mer relevant for deg
    • vi kan begrense hvor mange ganger du ser en annonse, og måle hvor effektiv en reklamekampanje er.

    Vi kan også bruke informasjonskapsler for henvisning som sendes til enheten din av nettstedene til samarbeidspartnerne våre. Disse informasjonskapslene brukes til å identifisere hver gang samarbeidspartnerne våre henviser noen til nettstedene våre, og hvorvidt den personens besøk resulterer i kjøp av et produkt eller en tjeneste fra Sony. Denne informasjonen kan bli gitt til samarbeidspartnerne våre, men bare på en anonym måte, og ikke på en måte som identifiserer deg direkte.

    Informasjonskapsler for sosiale medier brukes når du deler informasjon ved hjelp av en dele- eller liker-knapp fra sosiale medier på sidene eller appene våre, eller når du bruker innholdet vårt på eller via sosiale medier som Facebook eller Twitter. Disse informasjonskapslene innhenter informasjon om bruken din av sosiale medier i tilknytning til Sony, for eksempel [om du har en konto på et sosialt nettverk, og om du er logget på det når du bruker innhold fra Sony].

• Informasjon om informasjonskapsler fra tredjeparter

  Kort Sagt

  Finn ut mer om informasjonskapsler som kan være opprettet på webområdene våre, men som ikke styres av Sony Europe

  Din bruk av nettstedene våre kan føre til at det lagres enkelte informasjonskapsler som ikke styres av Sony Europe. Dette kan skje når nettstedet som du besøker, tar i bruk tredjeparts verktøy for automasjon/administrasjon av analyser eller markedsføring (som blant annet tilbys av Google og Oracle) eller inkluderer innhold som vises fra et tredjeparts nettsted, for eksempel YouTube™ eller Facebook®. Dette vil resultere i at du mottar informasjonskapsler fra disse tredjepartstjenestene. Sony Europe har ikke kontroll over lagringen eller bruken av disse informasjonskapslene. Les retningslinjene for personvern og informasjonskapsler for disse tjenestene for å finne ut mer om hvordan disse tredjepartene bruker informasjonskapsler, og om informasjonskapseldataene dine blir overført til et tredje land. Du finner en liste over tredjepartene som plasserer informasjonskapsler på nettstedene våre, her.

• Tredjepartsdeling

  Kort Sagt

  Finn ut mer om hvordan vi kan dele informasjonskapseldata med tredjeparter

  Når vi jobber med forhandlere som selger produktene våre, kan vi dele med og motta informasjonskapseldata fra dem. Vi gjør dette for å knytte informasjon om brukere av nettstedene våre til brukere av våre forhandleres nettsteder. Dette forbedrer forhandleropplevelsen når du bruker nettstedene våre, gir deg relevante annonser og forbedrer kundeopplevelsen. Våre forhandlere:

  - AudioNord International A/S (informasjonskapsler for målretting, annonsering eller sosiale medier)

• Websignaler

  Kort Sagt

  Hva er websignaler, og hvordan brukes de?

  Websignaler, også kalt single pixel- eller clear gif-teknologi, eller handlingskoder, kan brukes på nettstedene våre og i kommunikasjonen vår. Denne teknologien forteller oss hvilke besøkende som har klikket på hovedelementer (for eksempel koblinger eller grafikk) på en nettside eller i en e-post. Når du ber oss sende deg kampanjeinformasjon eller et nyhetsbrev, kan vi bruke websignaler til å spore hvilke e-poster som blir åpnet. Vi bruker denne informasjonen til å optimalisere innholdet vårt, tjenestene våre og kommunikasjonen vår.

  Websignaler fungerer vanligvis med informasjonskapsler og kan slås av ved at informasjonskapsler deaktiveres (som forklart i forrige avsnitt). Noen e-postprogrammer og nettlesere kan også stilles inn til å stoppe automatisk nedlasting av bilder. Dette vil også hindre at websignalet fungerer, til du bestemmer deg for å laste ned bildene.

• Oppbevaring av informasjonskapsler

  Kort Sagt

  Hvor lenge beholder vi informasjonskapseldata?

  Vi beholder informasjonskapseldata i maksimalt to år.